Hola JUAN JOSE,

Te confirmamos el inicio del tr?mite de tu solicitud. En pocos d?as nos pondremos en contacto contigo para entregarte en mano tu pedido. Ten en cuenta que el mensajero te pedir? tu carnet, y ?nicamente te lo entregar? a ti.

Si te trajiste tu n?mero de siempre, en unos d?as nos pondremos en contracto contigo, para confirmarte el cambio de operador. Si has dado de alta un n?mero nuevo, en el momento que recibas la tarjeta podr?s empezar a llamar y acumular dinero para volar…

Hola, me pongo en contacto con ustedes por el siguiente problema:

El d?a 24 de enero ped? la portabilidad de mi linea (616 85 18 07) de la compa??a Vodafone a Pepephone, ayer, me llega un SMS a mi linea dici?ndome que la portabilidad va a ser efectiva esta madrugada pasada entre las 2 y las 6.

Esta ma?ana al encender el m?vil veo que la linea de vodafone esta anulada y no tengo tel?fono, el problema es que no tengo la tarjeta SIM de su compa??a y me encuentro que mi n?mero de tel?fono no funciona, que hoy es viernes y si no llega hoy, imagino que tampoco llegar? este fin de semana.

As? que les pido que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, v?a e-mail (______), para decirme como lo podemos solucionar, dado que por mi trabajo no puedo estar sin esa linea tanto tiempo.

Les adjunto los datos de portabilidad:

DATOS…

un saludo, espero su respuesta.

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la petici?n que nos realizaron a trav?s de nuestra cuenta de correo electr?nico. Le indicamos que el personal de Atenci?n al cliente ya han abierto una incidencia hoy d?a 07/02/2008 a las 09:56:34 hr conforme usted no le hab?a llegado la tarjeta SIM y ya su portabilidad se hab?a realizado por tanto ya no tenia l?nea. Pasamos su incidencia urgentemente para que cuanto antes se solucione su problema.

Lamentamos mucho las molestias causadas.

Hola, buenos d?as, les agradezco la rapidez con la que han contestado, pero siento decirles que no me soluciona el problema, necesito que, o bien me digan cuanto tiempo tardar? en volver a poder utilizar la linea (la necesito para trabajar), o que me ofrezcan alguna soluci?n para poder seguir trabajando.

un saludo

Hola de nuevo, me vuelvo a poner en contacto con ustedes por que todav?a y despu?s de 1 semana, sigo sin tener linea telef?nica (al final del correo esta toda mi informaci?n).

He hablado 2 veces con su servicio de atenci?n al cliente, y la ?nica soluci?n que se me ha ofrecido ha sido esperar, todos estos problemas me parecen de una falta de profesionalidad e incompetencia que si no se me ofrecen una soluci?n r?pida (bien en forma de mi linea, o en forma de otra linea temporal) me ver? en la obligaci?n de denunciar el caso en la oficina del consumidor.

Por mi trabajo no puedo estar en estas condiciones de no poder atender a mis clientes en el n?mero de tel?fono que tienen. Espero una pronta respuesta.

Pueden localizarme por email en ______ o por tel?fono en el 6## ## ## ## (tel?fono pre pago que he tenido que comprar y que espero que ustedes se hagan cargo del gasto).

Muchas gracias y espero su respuesta.

Despu?s de esto, no he vuelto a saber nada de ellos.

En este momento sigo sin tel?fono y sin respuesta, ya ver?mos que pasa pr?ximamente, os seguir? contando.

46 Comentarios

• Javi Llamazares el 18 de February de 2008 a las 20:30

  Estas empresas son todas iguales… hasta que no llames amenazando con ir a consumo te seguir?n toreando. Yo que t? les ped?a la baja, y si no reaccionan directo a la oficina de consumo, y all? te gestionan ellos la reclamaci?n. Pa?s…

• robertoC el 18 de February de 2008 a las 21:02

  Las compa??as de toda la vida dan mucho miedo, pero anda que estas nuevas que salen ?ltimamente…

• airnoja el 18 de February de 2008 a las 21:38

  Pero que estafadores son algunos….yo solo te dir?a que tengas paciencia y que denunciases en consumo….lo mas lamentable es que el da?o que te han provocado no te lo pagaran…

  Te lo digo por que ya tuve un li? con una compa??a de seguros y despu?s de dos a?os me dieron la raz?n, pero de da?os morales…tu,ru,ru…

  Espero tu tengas mas suerte en joder a esta gentuza…

• meneame.net el 18 de February de 2008 a las 21:43

  ??Pepephone me esta timando!!…

  Al compa?ero cachuco no le va nada bien con esta nueva compa??a, ???Aviso para navegantes!!!… Para los que no lo sep?is esta es una compa??a de Telefon?a m?vil de las nuevas….

• andresrguez el 18 de February de 2008 a las 22:32

  Otros como yoigo ?

• cachuco el 18 de February de 2008 a las 22:50

  Vaya como se ha puesto esto…

  La verdad es que me sorprendi? bastante que el servicio de att. al cliente nunca me diera ninguna soluci?n, y me sorprendi? bastante m?s cuando les dije que me deber?an de decir algo o tendr?a que denunciar el caso en consumidores, no se, aunque fuera para ganar tiempo, pero el no dar se?ales de vida no mejora la situaci?n.

• tzarlie el 18 de February de 2008 a las 23:01

  Co?o, si llevan PEPE en el nombre, ?que te esperabas?

• celularion.com el 19 de February de 2008 a las 0:08

  ??Pepephone me esta timando!!…

  Vota este post en celularion.com…

• Yo el 19 de February de 2008 a las 13:06

  TODOS, tienen una jeta que se la pisan…

• ilegorri el 20 de February de 2008 a las 23:27

  Esto debe ser algo gen?tico, porque me recuerda al caso del modem extrav?ado. Bueno, en f?n, semejante incapacidad. Si es que no se como no te has dado cuenta que todo lo que empieza por PP, por definici?n, NO ES BUENO.

• Xavi el 20 de February de 2008 a las 23:30

  Y eso por no hablar de las portabilidades, despu?s de tanta mentira y de tanta estafa, a mi no me dejan cambiarme de compa??a, y eso que ya he hecho 10 portabilidades.

  Vaya una puta mierda….

• cachuco el 21 de February de 2008 a las 9:25

  Ilegorri, jeje, ya lo hab?a pensado yo, pero no me lo quer?a creer.

• Dargoma el 28 de February de 2008 a las 16:08

  cachucho, lamentablemente estoy en la misma situaci?n que la tuya llevo desde el d?a 13 sin linea, y estoy viviendo en Canarias, a mi me dec?an que tenian problemas con Correos, que culpa tiene Correos. Si mandas un paquete certificado te llega en un momento. Harto de esperar hoy me iba a hacer de otra compa?ia y no me dejan hasta q no tenga la tarjeta f?sica, as? que estoy en las mismas y sino tengo q hacer un alta nueva pagando la nueva. Tb les he enviado un mail diciendo que sino me lo solucionaban lo iba a denunciar a la OCU, pero por lo visto no va a servir nada la amenaza. Saludos y espero que reaccionen pq si no ma?ana mismo les denuncio.

• cachuco el 29 de February de 2008 a las 11:52

  Dargoma, te he contestado por email.

• szp77 el 04 de March de 2008 a las 22:31

  Les voy a contar mi triste historia con PEPEPHONE.
  He hecho una solicitud de portabilidad de Orange a Pepephone en el dia 12/02/08 (por internet). Mi tarjeta SIM Orange ha dejado de funcionar (sin que yo haya firmado nada) en el dia 17/02 sin que la tarjeta SIM de pepephone haya llegado. Bien, en el dia 25/02 los de Pepephone han dicho (por primera vez y despues de 5 reclamaciones) que habian tenido un problema con mi tarjeta SIM (que novidad!) y por fin en el dia 27/02 (DIEZ DIAS SIN M?VIL!) la tarjeta Pepephone ha llegado. Pero para mi surpresa cuando he inserido la tarjeta SIM en mi m?vil LIBRE surge el siguiente mensaje en la pantalla: “SIM INACTIVA”. Bien, para sacar todas las dudas he inserido la tarjeta SIM Pepephone de un amigo en mi m?vil y todo bien, funciona normalmente. He inserido la tarjeta Orange de otro amigo en mi m?vil y la misma cosa, funciona sin problemas. Sin duda el problema es de la tarjeta SIM que pepephone me ha enviado. Llamo Pepephone y despues de preguntarme si el m?vil era un m?vil libre dicen que van a solucionar el problema en 24 horas. Bien despues de miles de llamadas etc, etc…. Hoy es dia 04/03/08 y todavia estoy sin m?vil! Acabo de llamar ha Pepephone y me dicen que la SIM est? activa, que el problema es del terminal m?vil y que no pueden hacer nada! Por la decima vez digo que he hecho un teste en el terminal m?vil con varias tarjetas SIM (incluso de Pepephone) y que ha funcionado sin problemas, es decir, el problema es que la TARJETA ENVIADA POR PEPEPHONE ESTA INACTIVA. La se?orita (que m?s parece un robot) dice que no puede hacer NADA! Es incre?ble!!!!! CUIDADO CON PEPEPHONE!!!!!

  OBS: PERDON POR MI CATELLADO, ES QUE SOY ITALIANO.

• szp77 el 04 de March de 2008 a las 22:32

  Donde digo CATELLADO, digo CASTELLANO. jeje

• LULO el 02 de April de 2008 a las 17:37

  No sab?a ni que exist?a pepephone!

  una vez m?s..todos la misma mierda

• Esther el 06 de April de 2008 a las 12:48

  Holaaa biuenas, yo tmb soi de pepephone pero estuve un tiempo sin coenctar la tarjeta y aora me dije k no puedo llamar desde mi telefono ke ago? a k numero llamaste tu de atencion al cliente? es que a mi no me lo permite :S .. por favor contestame ya que veo que tu has tenido que llamar unas cuantas veces. aya poca verguenza k no dan ni solucion!

  Espero respuesta gracias.

• gema el 07 de April de 2008 a las 14:16

  Mal de muchos, consuelo de tontos.
  El 27 de febrero solicit? a Movistar que me dieran el c?digo para liberar mi tel?fono y poder usarlo as? con cualquier tarjeta de cualquier compa?ia, tras portarme a Vodafone.
  Bien, despues de 9 infructuosas llamadas, todav?a no he conseguido liberar mi tel?fono. Sigue secuestrado en manos de Movistar a pesar de que ya pagu? el rescate (l?ase por penalizaci?n tras incumplir mi parte del contrato de permanencia).
  He recibido 2 sms (uno el 7 y otro el 27 de marzo) en el que me informan que ya est? a mi disposici?n pero cada vez que llamo ‘disculpe, pero en este momento no podemos acceder a sus datos’.
  Creen que van a terminar con mi paciencia, pero lo llevan claro.
  Esta tarde realizar? la 10? llamada, hoy pondr? una reclamaci?n si me vuelven a contestar lo mismo.
  ?nimo, no podr?n con nosotros.

• cachuco el 09 de April de 2008 a las 12:24

  Pues si, as? est?n las cosas, en fin, la historia se ha ido alargando bastante, pero en otro momento os cuento la parte II, e incluso la III.

  Esther, te he contestado por email. Y por favor, la pr?xima vez escribe un poco m?s despacio , que me ha costado un rato entender lo que pon?as.

  Gema, pues si ya has cambiado de compa??a, no se por que me da que te van a hacer esperar, as? que ya sabes, Oficina del Consumidor y al l?o.

• takeaway el 09 de April de 2008 a las 14:13

  Yo prefiero que me siga timando moviestar. M?s vale lo malo conocido…

  Saludos

• takeaway el 09 de April de 2008 a las 14:14

  Por cierto mi blog es cantabru 100% saludos paisanucos

• ydolem el 07 de May de 2008 a las 22:02

  me pensaba pasar a pepephone por lo d q no tiene contrato d permanencia ni cuota minima y por lo dlos viajes, pq soy d yoigo (q por cierto san qdao con una tarjeta q afortunadamente es d un num q no uso… y no me convence lo dl consumo min) pero visto lo visto creo q me pasare a una d las d toa la vida. si sq stas nuevas son..

  SALUDOS

• Cachuco el 08 de May de 2008 a las 8:22

  ydolem, creo que has tomado una buena decisi?n. Y sobre lo de los viajes, hay que leer bien la letra peque?a, yo al final me decid? por el precio de la llamadas, por que lo de los viajes no te creas que es muy atractivo, aunque al final, ni lo uno ni lo otro, unos incompetentes y nada m?s.

  Un saludo y que tengas suerte.

• César el 17 de May de 2008 a las 20:28

  A MI TAMBIEN ME ESTAN TIMANDO

  Me están cobrando las llamadas gratuítas. Llamo a los inútiles de desatención al cliente y me dicen que lo envíe por mail. Caso omiso. Segundo e-mail: caso omiso.

  Vuelta a llamar y pongo reclamación oficial, y me dicen que el número 1644 no es gratuito, que lo confirme con simyo. Lo confirmo con simyo y me dicen que es una llamada gratis. Desde todos los operadores. ?todos? no, pepephone cobran las llamadas gratuitas.

  Le pido que me notifique el número de reclamación, y se caga en mi puta madre con el mute puesto para que no le oiga, gestiona de verdad la reclamación, y cinco minutos más tarde me da el número. Con él ya puedo ir a consumo a ponerles una denuncia.

  Panda de chorizos!

• ashqelon el 10 de July de 2008 a las 14:21

  la verdad es que yo no he vuelto a hacer un contrato con ninguna compañia desde que movistar me metio en la asnef de cabeza por negarme a pagar el supuesto consumo minimo tras haber dado de baja el contrato, cumpliendo de sobra los 18 meses de permanencia en la compañia. tenia dos lineas contratadas y despues de varios años, al verme sin trabajo, las di de baja. tras intentar convencerme, dijeron que si, que lo pasaban a prepago y blablabla. con lo cual, me quede tranquila hasta que, finalmente, me llega un recibo de 9 euros. a todo esto, yo sin linea. ni siquiera me habian pasado a prepago. no lo sabia porque estaba utilizando una tarjeta prepago de yoigo, por probar como iba. los llamo, les explico lo que sucede y me siguen pasando recibos. no pague ninguno y di orden al banco de que no los pasase. la deuda de cada una de las lineas es considerable. en consumo me dieron largas y largas. y yo en la asnef desde hace un año. mientras tanto, en consumo me dicen que claro, que tengo que pagar. o llevarlos a juicio ¡¡con mi propio abogado!! como no pague las facturas… facturas de un contrato inexistente ya, porque para curarme en salud, lo hice en una tienda de movistar y con justificante de haber dado de baja las lineas. estos dias he comprado una tarjeta prepago de pepephone, que ademas utiliza la linea de vodafone. no he tenido problemas.
  pero estoy absolutamente en contra de contratar compañias de telefono movil

• pumuky el 21 de July de 2008 a las 17:53

  hola algo parecido me esta pasando ami con los de SIMYO. Hice una portabilidad con ellos y me dijeron que para el dia 07/07/2008 iva a hestar y al dia de hoy sigo igual.
  Son todas iguales como tengan una tienda para contrarar te timan.
  SALUDOS

• zuzifer el 25 de August de 2008 a las 12:38

  Pues yo me he pasado de Orange a Pepephone con portabilidad y no me ha dado ningún problema. Lo intenté 2 veces con Symio y la tarjeta no me llegaba (al final me devolvieron el dinero). Y con Pepephone a la primera y sin problemas. Lo único ha sido que te dicen dar 15€ en llamadas pero al entrar en la página con mis datos y gastos son solo 12.95€. Por lo demás,parece ir bien…

• jose el 01 de September de 2008 a las 22:36

  hola,no es por defender a nadie,,pero yo me e pasado de timofonica a pepehone a fecha de 29-8-2008 y sin problemas la portabilidad bien,la activacion de mi targeta pepehone bien,al parecer segun me informaron la enpresa que realizaba el trasporte de las targetas a casa de los clientes era la responsable de que no llegaran antes de que el cliente se quedara sin linea,,,otra cosa es que pepehone tambien pueda meter la pata y no active la tarjeta,pero en mi caso muy bien ,,solo una pega,,,la web para mirar las facturas va de pena,tardas en entrar y da errores para poder visualizarlos detalles de tu factura,espero la mejoren

• pumuky el 17 de September de 2008 a las 18:21

  Hola yo me e pasado de vodafone y de simyo a pepehone y no he tenido ningun problema,y muy rapidos y con simyo era una reclamacion tras otra,pero en esto de las telefonias hay bque tener suerte.
  Salud pa´ todos.
  PUMUKY

• PAcoc el 25 de September de 2008 a las 17:03

  Yo no tuve problemas porque me fui a una oficina de halcon viajes, pero si no llego a ir no hubiera llegado por algo tan estupido como no poner mas casillas para la direccion postal. Mejor asi, en mano.
  Lo divertido llega ahora, cuando tengo mas de 200 euros de saldo para billetes y cuando entro en la web de aireuropa a comprar billetes aparecen unos precios en torno a 70 euros por trayecto, pero si me identifico como usuario de pepephone, sorpresa, los precios suben como la espuma y donde antes veia 70 ahora veo mas de 120 euros, de modo que aplicando la oferta de que te pagan el billete de vuelta al final es practicamente el mismo precio, eso hoy 25 sept 2008.
  Yo a eso lo llamo estafa.

• Álvaro el 21 de October de 2008 a las 14:45

  Es una vergüenza todas las situaciones que se relatan, los números de atención al cliente, la falta de erspuestas, la falta de respeto. La situación rancia ilegitima pero al parecer legal en que se encuentran todas estas compañías. Es cosa de suerte, una ruleta de la fortuna cambiarse de compañía. me desesperan y creo que algo tiene que pasar. Nos enchufan la publicidad de sus productos en todos los medios de comunicación; pero nadie responde, operadores de call center que les pagan para ser murallas y no dar soluciones reales. esta semana intente cambiarme de orange a simyo, tuve errores, pensaba cambiarme a pepephone, pero viendo como esta el patio optare por aislarme hasta que las tecnologías mejoren. Vaya mierda de compañías. Se acabó el tiempo en que el cliemte tiene la razón. ahora son las empresas, que si llegan a crisis paradogicamente los avalará el estado. quisiera hacer un llamado a romper todos los moviles, pero sé que es iluso e idiota, no obstante estoy convencido de que puede haber una respuesta de parte de la comunidad de usuarios. este blog es una excelente idea! En la medida que se visite o se busque en internet podrá salir en las busquedas incluso antes que las mismas empresas que prestan un servicio pauperrimo.

• Martina K. el 28 de October de 2008 a las 18:46

  Esta clarísimo que nunca llueve a gusto de todos, y que a ti Cachuco es posible que no te hayan dado las soluciones que esperabas. Pero en mi opinión Pepephone es de las omv´s que más y mejor esta creciendo. Bueno y no sólo es mi opinión, en un estudio realizado por El Mundo, Pepephone sale elegida como la mejor omv del momento.

• Ratzinger el 14 de November de 2008 a las 8:57

  Pepephone no sólo tiene la mejor tarifa actualmente del mercado, sino que todos los problemas que tuvo al principio (que es al fin y al cabo cuando te pasó eso) los tienen solventados. Tengo varios familiares en pepe, ningún problema.
  Y acabamos de alquilar una pepefurgo en pepecar superbarata con el descuento que hay por ser de pepephone.

• Caoz el 18 de November de 2008 a las 1:30

  Lo primero agradecer a quien haya tenido la feliz idea de crear este sitio, al menos que sirva para desahogarse, aunque si cada día somos mas, seguro nos terminaran teniendo en cuenta, que somos los clientes, los que pagamos.
  Yo tengo dos lineas de contrato, orange y vodafone y lo de siempre, para venderte k majos son pero luego una factura atrazada, un fallo en el servicio y te ponen todas las pegas del mundo hast aque logran desesperarte, no contaré detalles para no aburriros pero la verdad estoy de acuerdo con kien opinaba esa útopia de romper los moviles, yo haría otras propuestas ademas como por un día hacer huelga de usuarios de moviles, las tarifs son mas de lo k pintan, te venden humo, y una pregunta:¿hay alguien por aqui que sepa de internet al punto de poner este blog en los buscadores de compañias de moviles, es que si lo ees te servirá para pensar mejor tu desición, no creen?, yo me iba a meter a pepephone pero no sé ya, y si como dice alguien hablan bien en El Mundo pos imaginate, que si empiezan por PP y los recomienda Pedro J. Ramirez, solo nos quedará burlarnois de Pilar Urbano y sus libros basura….
  Ala a consolarse
  Huelga de moviles Ya¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

• david el 01 de December de 2008 a las 20:23

  pues yo estoy en pepephone y la mar de contento.he ahorrado en la factura de todos los meses casi la mitad (6 ctmos por minuto) y la cobertura es mucho mejor que la de orange (menos fallos).

• Domingo el 02 de December de 2008 a las 18:57

  Parece ser que la tarifa de 7 céntimos por minuto de Pepephone va a ser permanente. Eso significa que los que somo usuarios de esta compañia estamos de enhorabuena, porque no veas como se nota al final de mes.

• Jaguar el 09 de January de 2009 a las 23:52

  MI EXPERIENCIA CON TIMOFONE

  Así lo titulare, el primer problema q tuve es q quisieron cobrarme antes de ser cliente suyo, (si si habéis leído bien) así nada mas empezar con ellos, q os parece.
  Me explico, la portabilidad no me la hicieron asta el 27/12/06, pues la primera factura que recibí era del periodo de facturación del 26/11/06 al 25/12/06, asta el 27 q yo sepa fui cliente de orange no de vodafone q yo sepa vamos, a no ser que ahora también aya que pagar por una misma línea a 2 operadores, llamas a atención al cliente y por supuesto siempre tienen algo q decir aunque sea algo tan evidente como esto. Y os aseguro que no fue el ultimo problema que tuve, lo ultimo, me llego una factura con 27 sms todos seguidos además, q canta la ost… cuando solo e enviado 3, pues bien no están muy por la labor de solucionármelo.
  El servicio de desatención al cliente de vodafone ahora mismo es pésimo, (si algún día fue bueno) una incompetencia y una prepotencia q pa que, tanto pelearse por los clientes y luego nos tratan como…
  Así que mi opinión es la siguiente, todos son iguales pero si tengo q estar mal, por lo menos estar mal, pero con el mas barato, pienso probar yoigo y todos cuantos OMV aya, eso si, probar primero con prepago, no creo que vuelva a hacer un contrato tan pronto.
  Lo unció que nos queda es inflarlos a denuncias y la administración (el ministerio de industria, concretamente telecos o a quien coñ.. le competa) es cómplice por no regular adecuadamente este tipo de cosas, ya que todo el mundo es conocedor de las practicas de estas compañías, y no debería hacer falta ni denunciar, para que se tomen medidas.

• jose el 10 de January de 2009 a las 0:06

  jaguar,,,,si lo que principalmente es solo hablar por tf,prueba con pepephone,es en la que yo estoy ami almenos me va muy bien y con la tarifa mas baja del mercado,a 6 centimos en contrato a todos y todas horas,pero es como ser de prepago pues no hay consumo minimo,ni permanencias ni nada raro y asi siempre tienes saldo,yoigo no esta nada mal,trabaja bajo la cobertura en la actualidad de movistar pero tiene consumo minimo y te sale a 8 cetimos,pepephone a 6 y sin consumo y ademas trabaja bajo la cobertura de vodafone,las facturas stan para visualizar por internet para que te manen factura a casa ponen muchas pegas y es normal siendo una operadora de bajo costo, y es normal ya que intentan economizar gastos para poder ofrecer tarifas baratas

• Riberuska el 20 de January de 2009 a las 9:29

  Wenas…interesante ver que en el fondo ninguna compañía te da la oportunidad de sentirte seguro. Yo en su día fuí de amena, hice portabilidad a Movistar (una y no más…por dios, cada día son más caros, ni crisis ni leches!)y luego orange y nunca he tenido ningún problema. Ahora viene la mejor parte: trabajo en Atención al cliente de Vodafone (si, si…el 123) y, en efecto, soy de orange, no porque considere que es mejor o peor, más que nada porque la tarifa plana me viene de pm y por mucho que me dé vodafone de comer no les tengo que dar de comer ya a ellos,que ya hago bastante todos los dias…ya me entendeis
  El asunto: veo que siempre las quejas se dirijen a la “incompetencia” de las operadoras, cosa que me parece lógica si te han hecho la putada de dejarte una semana sin teléfono y somos nosotras las primeras que “damos la cara”, pero me gustaría que la gente fuera más consciente de la realidad: si un operador no os da más soluciones es porque no dispone de ellas y eso no se debe a la incompetencia de la persona, si no a la de la compañía con la que trabaja. En mi caso gestiono llamadas a diario con las que fliparia cualquier persona y veo a gente a la que se está puteando literalmente, desde una persona a la que no se le reactiva una linea por no pagar 9 centimos a asta gente que lleva mas de tres meses sin poder liberar un teléfono porque no nos consta la fecha de compra del terminal. Problemas o “incidencias”, como nos hacen llamarlo, que no tienen una solución que podamos daros en una llamada y que, creedme, se solucionan mejor con un “voy a pasar nota a X departamento” que con una respuesta rápida para que el cliente se quede contento…es lo malo de trabajar para grandes compañías, que nadie se crea que la formación que tenemos es de telecomunicaciones o que somos un McGiver de la telefonia…no estaría mal, pero es lo que hay…aun asi hay una cosa que no puedo negar, todos tenemos algún compañero que no sabe hacer la O con un canuto y yo no voy a ser menos.
  Un saludo y a todo esto…sigo sin saber si comprarme una tarjeta de Yoigo,Symio o Pepephone: el lowcost invade nuestras vidas por necesidad

• jose el 20 de January de 2009 a las 22:38

  hola riberuska,,,
  bueno me parece muy bien lo que dices y como lo explicas,en parte llevas algo de razon,,,,,,pero yo por experiencia me e llevado 11 años con movistar y la verdad son sangrintos con las tarifas y en mi opinion personal sinverguenzas,,,porque no puede ser que les saque un telefono por el programa de puntos,,,osea que le compre el telefono a ellos,con permanencia( al final con esta permanencia se suele pagar el movil)y que despues de intentar estar llamando al centro de antenciaon al cliente mil veces con educacion me lleve 7 meses asi para intentar liberarl mi tf despues de terminar mi permanencia,,,¿HAY DERECHO A ESO? solo me daban rodeos,preguntas absurdas repetidas unas tras otra llamada,,,al final lo libere por mi cuenta,,,20 euros,,,pero jamas volvere a movistar y claro esta no hablare bien de ella para nada,,,,,,porque ya que movistar iva a perder un cliente por portarme a otra compañia por tarifas mas barata ,mejor que me vaya hablando bien de la compañia que mal por intentar esta mantenerme lo maximo posible con el tema de la liberacion del terminal

  ==claro esta no es mi problema que no tenga los codigos la operadora
  ===yo cumpli con mi parte del contrato(permanencia)
  ===mis facturas al dia
  desde verano del 2008 estoy con pepephone en contrato,sin permanencia,sin consumo minimo,cobertura vodafone,,tarifa plana en contrato a 6 centimos llames a quien llams y ala hora que llames ,,,SMS 9 centimos,y yo de lo mas contento del mundo
  ¿LAS GRANDES OPERADORAS DENTRO DE UNOS AÑOS LO VAN A PAGAR CARO? aunque ahora mismo no lo noten mucho

• Albert el 03 de February de 2009 a las 22:47

  Hola, yo tb hice una portabilidad a Pepephone y afortunadamente no he tenido ningun prolema. La tarjeta me llego e incluso el transportista me llamó para quedar en una hora fija para darmela en mano.
  Tu caso es grave sin duda. Pero creo que en general el servicio de pepephone es bueno. Las tarifas geniales. Mi teoria es que cuanto mas facil es decir la tarifa que te cobran, mas barata es. Yo pago 9 centimos al minuto (pronto pagare solo 6) a todos los telefonos a todas horas. Asi de clara. Ni tarifas reducidas ni mis cinco numeros preferidos ni hstorias.

  Sin duda recomiendo Pepephone, incluso me he pillado otro numero en la otra OMV llamada Simyo. En esta pago 8 centimos minuto y todo muy bien.

  Piensa tb amigo que has sido afortunado. En el tiempo que has estado sin tarjeta no has pagado nada. No hay consumo minimo. Seguramente te hubiera pasado lo mismo con Movistar y habrias estado pagando una línea que no podias utilizar.

  Saludos

• Juli el 25 de March de 2009 a las 10:03

  Yo pasé a Pepephone desde Vodafone. Misma red y mucho más barato. Primero investigué en la red y vi que había muchas quejas sobre portabilidad (de cualquier operador). Por lo que seguí el procedimiento que otros habían hecho y les había funcionado.
  No pedí portabilidad, sino que pedí un número nuevo, a ver como iba todo. Me llamaron enseguida para confirmar cuandom podían entregarme la SIM. Me la entregaron puntualmente y empecé a usar el teléfono con perfecta cobertura y calidad.
  Posteriormente, pedí la portabilidad para el dia X (15 días después de la petición). Igual que la vez anterior, me llamaron enseguida para concertar la entrega de la SIM, la cual recibí puntualmente. Con la SIM en mi poder, esperé a la fecha de la portabilidad y, cuando perdí la señal de Vodafone, metí la SIM de Pepephone y… Perfecto!!!
  Creo que Cachuco ha tenido verdadera mala suerte, pero también creo que cada cosa tiene su “misterio” y que es aconsejable buscar en la red antes (no después) de meterse en cualquier cosa de estas.
  Ah! posteriormente he contratado otra línea para datos. 200 Mb por 15 euracos, y si te pasas, cada Gb 15 euracos más, y siempre con velocidad a tope, no como otros que te la bajan.

  Saludos de un Pepephonista satisfecho

• ROSY el 30 de March de 2009 a las 16:07

  Hola,os voy a contar mi caso:
  Yo soy de Pepephone y no contenta con la compañia decido cambiarme a vodafone;que pasa cuando lo intento??que todo el rato me da error,porque el numero de la sim, esta incorrecto..pues Mal!!!
  Si llamo a At.Cliente me cobran la llamada puesto que es un 902 y lo que ocurre es que no quieren que me marche y me lleve mi numero.ES UN TIMO.Si a alguien le paso este caso agradezco que me explique como lo solucionò porque llevo a si un mes.Gracias.

• juli el 02 de April de 2009 a las 22:32

  No queda claro si el problema lo tienes con pepephone o con vodafone.
  si es con pepephone puedes entrar en “mi pepephone” y allí en atención al cliente pones los que sea.
  De todos modos, puedes llamar a un 902 sin pagar, averiguando el número equivalente en http://www.nomasnumeros900.com/

• Santi el 15 de June de 2009 a las 15:15

  Zuzifer: Pepephone no te ha timado. Pepephone te da 12′95€ en llamadas y 2′05€ de IVA (16%): total 15€.

  Cachuco habrá tenido mala suerte. Yo pedí la portabilidad con Pepephone y no tuve ningún problema.

  PEPEPHONE ME VA PERFECTO!